Politique d'expédition
Politique de livraison
Merci de visiter et de faire vos achats sur www.Elevastor.com. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique de livraison nationale
Délai de traitement de l'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important de l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
| STANDARD | POINT DE RÉCUPÉRATION | |||
| FR/Europe | 2-4 JOURS | 2-4 JOURS | ||
| MONDE | 2-5 JOURS | |||
| FR/Europe | 0 - 200 | 200 et plus | 0 - 300 | 300 et plus |
| LIVRAISON À DOMICILE | 12 € | GRATUIT | ||
| POINT DE RÉCUPÉRATION | 7,9 € | GRATUIT | GRATUIT | |
| MONDE | 0 - 300 | 300 et plus | ||
| LIVRAISON À DOMICILE | 20 € | GRATUIT |
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Cliquez et récupérez
Si vous avez choisi l'option « Click & Collect », après réception d'une confirmation de retrait, nous vous invitons à vous présenter directement à Elevastor, 1 RUE DUPETIT-THOUARS, 75003 PARIS, du mardi au samedi de 11h00 à 19h30 et le dimanche de 12h00 à 19h00. Veuillez apporter une copie de votre facture et une pièce d'identité valide.
Vous pouvez récupérer une commande dès que vous avez reçu une notification par e-mail.
La date limite pour récupérer une commande « Click & Collect » est de 2 mois après l'achat.
Douanes, droits et taxes
www.Elevastor.com n'est pas responsable des droits de douane et des taxes applicables à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Dommages
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Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Vous pouvez toujours nous contacter à contact@elevastor.com, nous serons heureux de vous aider dans tout processus et de trouver une solution.
Politique de retour
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours Il s'est écoulé trop de temps depuis votre achat, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exclus de la possibilité de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non-remboursables :
* Cartes-cadeaux
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
* Livre présentant des signes évidents d'utilisation
(le cas échéant)
* Livre avec des signes d'usure évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
Remboursements Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou selon votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
(le cas échéant) contact@elevastor.com.
Articles en solde Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit effectué.
Échanges Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@elevastor.com et retournez votre article à : ELEVASTOR, 1 RUE DUPETIT-THOUARS, 75003 PARIS, FRANCE.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exclus de la possibilité de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non-remboursables :
* Cartes-cadeaux
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
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Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
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(le cas échéant)
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Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou selon votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
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Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.
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Échanges Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@elevastor.com et retournez votre article à : ELEVASTOR, 1 RUE DUPETIT-THOUARS, 75003 PARIS, FRANCE.
Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Expédition
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a fait livrer la commande à son propre nom pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Vous êtes responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : ELEVASTOR, 1 RUE DUPETIT-THOUARS, 75003 PARIS, FRANCE.
Vous serez responsable des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce remboursement.