Termes et conditions d'utilisation

L'offre et la vente de produits sur nos sites Internet (« Elevastor.com » et « Elevastor.fr ») et dans notre magasin physique Elevastor situé au 1, rue Dupetit-Thouars, 75003 Paris, sont régies par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. .

Les produits achetés sur Elevastor.com ou en magasin physique Elevastor sont vendus directement par TGS Elevastor, 6, rue de la Ferme, 92200 Neuilly Sur Seine. TGS est immatriculée au RCS Nanterre, sous le numéro de TVA intracommunautaire FR26 831156468.

Elevastor vend des produits sur Elevastor.com et dans le magasin physique Elevastor et exerce sa propre activité de commerce électronique et de vente physique exclusivement destinée au consommateur final. Le « consommateur final » est toute personne physique qui effectue des achats à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée. Si vous n'êtes pas un « consommateur final », nous vous demandons de vous abstenir de conclure des transactions avec Elevastor.com ou dans le magasin physique Elevastor. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Elevastor se réserve le droit de ne pas donner suite aux achats effectués auprès de toute personne qui n'est pas considérée comme un « consommateur final » ou à toute commande non conforme à sa politique commerciale telle que définie aux présentes.

Les conditions d'utilisation peuvent être modifiées, notamment pour se conformer à d'éventuelles évolutions législatives. De nouvelles conditions d'utilisation s'appliquent à toutes les ventes réalisées après leur publication sur Elevastor.com.

Vous pouvez consulter à tout moment la version actuelle des conditions d'utilisation en cliquant sur « Conditions générales ».

De plus, pour chaque commande effectuée sur Elevastor.com, il vous sera demandé de confirmer votre accord avec les termes et conditions d'utilisation en vigueur au moment où vous passez votre commande.

Article 1- Prix

1.1- Les prix de nos produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition. Ces prix peuvent être communiqués et convertis en ($, £ et ¥).

1.2 - Pour les commandes hors France métropolitaine, le client est l'importateur des produits achetés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Elevastor.com n'est pas responsable du paiement de ces taxes et frais. Au lieu de cela, ils sont à la charge du client, tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et pouvoirs du pays du client. Elevastor.com conseille aux clients de se renseigner sur ces problèmes auprès des autorités locales de leur pays d'origine.

1.3 - Toutes les commandes doivent être réglées en euros.

1.4 - Elevastor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Article 2- Commandes

En validant sa commande en ligne, le client accepte sans réserve et s'engage à respecter les conditions d'utilisation en vigueur d' Elevastor.com . Si le client n'est pas d'accord avec les termes spécifiés dans les conditions d'utilisation, nous demandons au client de ne pas passer de commande sur Elevastor.com. En passant commande auprès d'Elevastor.com, le client confirme connaître et accepter sans réserve nos conditions générales de vente.

Article 3- Disponibilité

La disponibilité des produits est basée sur la quantité de stock disponible. Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande du client, nous nous efforcerons d'informer le client par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Lorsqu'un produit n'est plus disponible sur Elevastor.com, les clients verront un bouton "Épuisé" apparaître sur la page.

Elevastor.com n'est pas responsable en cas de pénurie ou d'indisponibilité des produits.

Article 4- Exécution de la commande

A tout moment, le client peut :

Sélectionnez un article en cliquant sur "Ajouter au panier", puis en cliquant sur "Commander".

Ajoutez plus d'articles en cliquant sur "continuer vos achats"

Consultez la liste de vos articles sélectionnés en cliquant sur « votre panier ».

Le client peut modifier la quantité d'un article qu'il souhaite acheter en modifiant le nombre d'unités sélectionnées, ou supprimer un article en cliquant sur le « x ».

Pour chaque article sélectionné sur Elevastor.com, une page récapitulative apparaîtra, reprenant une image du produit, sa couleur et sa référence, la quantité sélectionnée, son prix unitaire et le prix total de la commande. Elevastor.com invite les clients à vérifier soigneusement l'exactitude de leur sélection avant de confirmer leur commande.

Bien que tous les efforts soient faits pour s'assurer que la couleur et le motif de nos articles sont affichés avec précision sur notre site Web, des variations peuvent survenir, notamment en raison des limites de l'écran d'ordinateur pour afficher avec précision les couleurs. Pour cette raison, Elevastor.com n'est pas responsable des inexactitudes dans les photographies ou les représentations graphiques des produits sur Elevastor.com.

Pour des questions sur les produits, le client peut contacter notre service client.

Chaque commande effectuée sur Elevastor.com nécessite que le client nous fournisse des informations exactes et complètes. Les informations demandées comprennent : civilité, nom, téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison.

Une fois terminée, votre commande sera envoyée directement pour exécution.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en contactant le Service Client par email.

Elevastor.com se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel existerait un litige sur une commande précédente, ou si Elevastor.com estime raisonnablement qu'un client a violé les conditions générales, ou pour toute autre raison légitime.

Si la commande ne respecte pas nos conditions générales de vente, la commande sera remboursée déduction faite des frais de paiement.

Un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé par email. Le message contiendra le nom des produits commandés, la quantité, le prix et le montant des frais de port.

Vous pouvez créer un compte pour enregistrer les informations de facturation et de livraison de votre commande. Il vous sera demandé de créer votre propre mot de passe pour une utilisation future du compte. Ce faisant, vous vous engagez, à vos risques et périls, à garder confidentiels le mot de passe et toutes autres informations et à ne jamais les divulguer à des tiers. En conséquence, tout achat effectué via votre compte sera supposé avoir été effectué par vous. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de votre compte, vous vous engagez à transmettre immédiatement ces informations à Elevastor.com.

Article 5- Livraison

Les articles seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée au moment de l'achat. 

Si vous avez choisi l'option « Click & Collect », nous vous demandons de vous présenter directement au magasin Elevastor, au 1 rue Dupetit-Thouars, 75003 Paris du mardi au samedi de 11h00 à 19h30 et le dimanche de 12h00 à 19h00. Veuillez apporter une copie de votre facture et une pièce d'identité valide.

Vous pouvez retirer une commande dès que vous avez reçu une notification par e-mail.

Le délai de retrait d'une commande « Click & Collect » est de 1 mois après l'achat. 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement, juste après que vous ayez finalisé votre commande. Ils apparaîtront dans le montant que vous devez payer. Le montant dépend des produits commandés, de la zone de livraison et du service choisi. 

Lors de l'envoi d'un colis, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande depuis l'expédition jusqu'à l'arrivée sur le site du service de livraison en indiquant le numéro de suivi.

 Les frais de douane et autres encourus dans le pays de destination sont à la charge du destinataire.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé à notre Service Client par email ou par téléphone.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (colis ouvert, produit endommagé, ...)

Vous devez alors contacter le Service Client par email (contact@elevastor.com).

 Article 6- Paiement

Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit
• Paypal (non autorisé pour les commandes "Click & Collect")
• Payer Apple

Pour le paiement par carte de crédit, nous acceptons : Visa, MasterCard, Amex ou Maestro.

Article 7- Retours et échanges

Elevastor s'engage à vous fournir des articles de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté chez nous, nous nous ferons un plaisir de vous échanger ou de vous rembourser. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de l'article lors de son achat sur notre site Elevastor.com ; ou à partir de la date d'achat s'il a été acheté au magasin Elevastor, pour le retourner à Elevastor.

Veuillez contacter notre service client avant de retourner un article à : contact@elevator.com.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage et accompagnés d'une copie de la facture à l'adresse suivante :

Ascenseur

1 rue Dupetit-Thouars

75003, Paris

France 

Nous vous fournirons une étiquette de retour par e-mail et les frais de retour seront déduits de votre remboursement

 Les taxes douanières applicables à partir de pays hors de l'Union européenne peuvent être facturées au client si le retour est effectué par son propre transporteur.

Si vous souhaitez conserver le montant pour un futur achat, un avoir peut vous être délivré.

• Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés et vous seront retournés à vos frais.
• Les colis retournés sans les informations de retour nécessaires seront renvoyés au client.
• Les parfums et produits de beauté ne seront ni échangés ni remboursés.
• Les articles démarqués ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Les articles électroniques qui ont été ouverts ne peuvent être échangés ou retournés.
• Les téléchargements de musique ne sont pas remboursables.
• Les objets d'art et les meubles ont suivi des conditions spécifiques.

Article 8- Informations / Suivi de commande

Pour suivre une commande, contactez : contact@elevator.com

Article 9- Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, articles, illustrations et images produits sur le site Elevastor.com sont tous droits réservés. A ce titre, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, seule une utilisation pour un usage privé est tolérée.

Toute autre utilisation constitue une contrefaçon et est punissable en vertu des lois sur la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable d'Elevastor.

La reproduction totale ou partielle du catalogue Elevastor.com est strictement interdite. Tous les droits sont réservés.

Article 10- Responsabilité

Tous les articles proposés par Elevastor sont conformes à la législation française. Il vous appartient de vous renseigner auprès des autorités locales de votre pays pour vérifier les possibilités de livraison dans votre pays et l'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

Article 11- Droit applicable- Litiges

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 12- Informations personnelles

Elevastor s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations qui nous sont fournies. Ces informations restent confidentielles et ne seront utilisées par nos services internes que pour traiter votre commande, personnaliser la communication, ou proposer des produits spécifiques, notamment la newsletter Elevastor qui inscrivent les clients en fonction des centres d'intérêt.

En conséquence, et conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (déclaration numéro 1733208 v 0), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles enregistrées vous concernant. Pour cela, il vous suffit d'adresser une demande par mail à : contact@elevastor.com avec vos nom, prénom, adresse, e-mail et si possible numéro de client.

Article 13- Téléchargements

Avant de finaliser la commande, le client doit s'assurer qu'il dispose du logiciel nécessaire pour lire les différents fichiers, qu'il est en mesure de télécharger les fichiers et qu'il dispose de la connexion Internet appropriée.

Dès confirmation du paiement, le client recevra automatiquement les fichiers audio sur son ordinateur.

Remboursement et rétractation :

Comme pour tous les achats téléchargés, aucun remboursement de quelque nature que ce soit ne sera effectué après la validation du paiement de la commande.

Les demandes de retour effectuées par des clients ayant changé d'avis avant d'avoir commencé à écouter ne seront pas prises en compte, car il est impossible pour Elevastor de savoir si une personne a téléchargé ou non le contenu de la commande.

Si le client n'a pas reçu l'e-mail avec les liens de téléchargement, il peut envoyer un message dans les 6 mois au service client d'Elevastor à : contact@elevastor.com.

Nous conseillons aux clients de sauvegarder tous les fichiers téléchargés pour s'assurer qu'ils ne les suppriment pas accidentellement.